Pesquisa da consultoria com earliers adopters traz dicas para empresas que estão planejando adotar o novo sistema operacional da Microsoft.

O Windows 7 pode ter ajudado a impulsionar os resultados do segundo trimestre fiscal de 2010 da Microsoft, mas muitas empresas ainda estão implantando o sistema operacional de forma lenta e cuidadosa. Para as companhias que estão analisando as opções de migração, agora é a hora de aprender com experiências de earliers adopters.

Pensando nisso, a consultoria Forrester realizou uma pesquisa nos últimos seis meses com 40 empresas que já aderiram ao Windows 7 - a maioria de grande porte. Com os resultados da análise, os analistas prepararam uma lista de melhores práticas para desenvolver uma estratégia de migração para o novo sistema operacional da Microsoft.

Gestores de TI têm demonstrado altos níveis de satisfação com o Windows 7, indica o analista sênior da Forrester, Benjamin Gray no relatório da pesquisa. "Ouvimos consistentemente sobre mais velocidade para inicializar o computador e para desligar a máquina, sobre um modo de espera mais confiável e uma geral estabilidade do sistema operacional, além de mais velocidade para acessar dados e aplicações por meio de uma busca com melhorias, e uma experiência de conectividade superior".

Mas nem tudo são flores. Os usuários reclamam que o windows 7 alerta prematuramente que a vida útil da bateria está chegando ao fim. À medida que a reclamação ganhou força, a Microsoft investigou o problema e concluiu que o recurso de medição de carga de bateria funciona bem e que alguns usuários não estavam cientes de que suas baterias estavam chegando ao fim. Os usuários ainda estão questionando a explicação. O trabalho da Forrester foi feito antes que o problema viesse à tona, há duas semanas.

Gray diz que o Windows 7 seguirá o típico ciclo de adoção tecnológica que dura entre 12 meses e 18 meses, após o sistema operacional estar disponível. Mas nunca é tão cedo para começar a planejar. Confira cinco das melhores práticas para realizar a migração, indicadas pela Forrester.

1- Não desmereça a importância da compatibilidade de aplicações
A Microsoft realizou uma preparação melhor para o ecossistema de hardware e software do Windows 7 do que fez para o Vista - inclusive, a Microsoft confirmou isso, em entrevista a COMPUTERWORLD Brasil. Mas profissionais de TI ainda precisam se preparar para realizar um extenso inventário de aplicações e testes de compatibilidade, especialmente quando a migração partir do XP.

Empresas que ainda estão no XP ou em versões anteriores de sistema operacional da Microsoft devem esperar que aproximadamente dois terços de suas aplicações não sejam suportados pelo Windows 7, segundo a Forrester. Já as companhias que implantaram o Vista ou realizaram intensos testes de compatibilidade podem considerar que 3% ou 5% das aplicações não serão suportadas.

2- Sincronize o upgrade para o Windows 7 e a atualização de hardware
Um quinto das empresas ouvidas pela Forrester estão fazendo a migração para o Windows 7 usando hardware já exstente. Uma abordagem mais otimizada, segundo a consultoria, é tratar a atualização do sistema e do parque computacional de forma integrada, comprando novos PCs com o Windows 7 instalado. A consultoria recomenda isso para aquelas empresas que têm recursos disponíveis, porque essa é a melhor forma de evitar os complexos testes de compatibilidade de hardware e atualizações manuais.

3- Invista em software para gerenciamento
Profissionais de TI precisam de ferramentas de gerenciamento para automatizar upgrades de harware e Windows 7. E essas ferramentas se tornaram ainda mais necessárias com a entrada de Macs e netbooks nas corporações, escreve Gray. A adoção dessas soluções vai facilitar o processo de atualização para o Windows 7, além de liberar a equipe de TI para outros projetos, bem como poderá contribuir para reter funcionários que queiram maior flexibilidade computacional. Existem diversas soluções do tipo no mercado.

4- Avalie a virtualização de desktop e de aplicativos
A virtualização de desktops e aplicações oferece uma alternativa de migração viável para empresas pressionadas pelo custo e pelas complexidades de realizar um upgrade de sistema operacional e testes de compatibilidade de aplicações.

A virtualização de aplicações ajuda a: acelerar o desenvolvimento de aplicações e empacotá-las em questão de dias e não de meses; reduzir as chamadas de suporte ao help desk e melhorar o acesso remoto.

Aproximadamente um terço dos gestores de TI ouvidos pela Forrester disseram usar virtualização de desktops para a implantação do Windows 7. A Microsoft incluiu várias tecnologias de virtualização na suite de gerenciamento de desktops da empresa, o Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP), para clientes que utilizam o programa de software assurance. A Microsoft lançou o MDOP 2009 R2 em outubro, com updates para o Windows 7.

5- Não exagere no treinamento
A interface do Windows 7 para usuários e os recursos de navegação não são tão diferentes daqueles do Vista e do XP para exigir um treinamento intenso. A consultoria Forrester prevê que mesmo aqueles que não utilizem o Windows 7 em casa só precisarão de uma ou duas horas para se acostumarem ao sistema operacional.

Ainda assim, a equipe de TI deve educar os usuários naquilo que mudou e no que não mudou no Windows 7, especialmente aqueles usuários que são resistentes à mudança. Segundo feedbacks de entrevistados ouvidos pela Forrester, a TI está preparando treinamentos específicos para grupos de usuários e adotando formas de qualificação por meio de blogs, wikis e podcasts.